Objetivo: Año tras año, las empresas de los segmentos más diferentes buscan ofrecer a sus clientes una forma de servirles que valore la atención enfocada y la empatía personalizada. Y en este mundo donde el Servicio al Cliente es cada vez más importante, la expresión "Experiencia de compra" nunca ha sido tan fundamental y esencial como lo es ahora. Por lo tanto, los equipos deben aprender a demostrar su pasión por el servicio, a través de técnicas que tienen como objetivo tocar el corazón del cliente. Es necesario "humanizar" las relaciones y dirigir una práctica de excelencia en el servicio al cliente, en la que la escucha activa y el lenguaje corporal estén presentes.