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Programa

Customer Experience Consulting: Una mirada a las estrategias, personas y servícios

Objetivo: No basta con vender para vender, es necesario generar experiencia en los mercados B2B, en la gestión de contratos y en B2C, con modelos de fidelidad y recurrencia que acercan el producto / servicio al cliente. Nuestra propuesta en esta capacitación es construir con el profesional en el aula una mirada más cuidadosa y estratégica en toda la gestión de la relación con el cliente y sus diferentes perfiles y comportamientos. Generar una experiencia notable, que estimula los 5 sentidos (tacto, gusto, oído, vista y olfato), garantizará una proximidad más cercana de su marca, con su cliente.

Horas del curso 16h

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Material personalizado

Máximo 30 participantes

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Capacitación presencial

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