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Programa
Customer Experience Consulting: Una mirada a las estrategias, personas y servícios
Objetivo: No basta con vender para vender, es necesario generar experiencia en los mercados B2B, en la gestión de contratos y en B2C, con modelos de fidelidad y recurrencia que acercan el producto / servicio al cliente. Nuestra propuesta en esta capacitación es construir con el profesional en el aula una mirada más cuidadosa y estratégica en toda la gestión de la relación con el cliente y sus diferentes perfiles y comportamientos. Generar una experiencia notable, que estimula los 5 sentidos (tacto, gusto, oído, vista y olfato), garantizará una proximidad más cercana de su marca, con su cliente.
Horas del curso 16h
Material personalizado
Máximo 30 participantes
Capacitación presencial
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